Alliance Arts公式BOOTH
アライアンス・アーツ公式BOOTH販売ページです。
-----
【重要】ご注文商品の発送遅延に関するお詫びと今後のご案内
いつもAlliance Arts公式BOOTHをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「ファム・スール 両面アクリルスタンド」および「ファム・スール ダイカットステッカーセット」の一部のご注文につきまして、商品の発送に遅延が生じております。
通常販売期間中にご注文いただいたにもかかわらず、現在まで商品をお届けできていないお客様、ならびに予約販売にてお申し込みいただいたお客様を、当初のご案内よりも長くお待たせすることとなりました。
商品を楽しみにお待ちいただいているお客様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
対象となるご注文と今後の発送予定について、下記のとおりご案内いたします。
なお、すでに商品がお手元に届いているお客様につきましては、お手続き等は不要です。
■発送時期について
【①予約受付開始前に「両面アクリルスタンド」と「ダイカットステッカーセット」をあわせてご注文いただいたお客様（6月24日以前）】
通常販売期間中に2商品をあわせてご注文いただいたにもかかわらず、下記に記載する在庫引当上の問題により、現在もBOOTHより発送できていないご注文がございます。
本来であれば、予約受付開始前にご注文いただいたお客様へ先んじて商品をお届けすべきところ、長期間にわたり発送をお待たせしておりますこと、誠に申し訳ございません。また、事態の発覚が遅れ、ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございません。
発送開始時期は、8月中旬を見込んでおります。
【②予約受付開始後に「両面アクリルスタンド」を単品でご予約いただいたお客様ならびに「両面アクリルスタンド」と「ダイカットステッカーセット」をあわせてご予約いただいたお客様】
想定を大きく上回るご注文をいただいたことにより、商品の生産に当初の見込み以上の時間を要しております。
当初ご案内しておりました「受付締切後、約4週間程度」から発送時期を変更することとなり、お客様をさらにお待たせしてしまいますこと、誠に申し訳ございません。
発送開始時期は、受付締切後8週間後にあたる、9月上旬を見込んでおります。
③「ダイカットステッカーセット」のみをご注文いただいたお客様
現時点では、当初ご案内していた時期に発送を開始できる見込みです。
発送予定に変更が生じた場合には、判明次第、速やかにお知らせいたします。
■予約受付開始前のセット注文が発送されていなかった原因
BOOTH倉庫では、複数の商品を同時にご注文いただいた場合、すべての商品の在庫が揃ってから発送される仕組みとなっております。
今回、2商品のBOOTH倉庫への入荷時期に、下記のとおり差が生じておりました。
・ダイカットステッカーセット：6月25日入荷
・両面アクリルスタンド：7月1日入荷
両商品の入荷時期に差が生じていた期間中、先に入荷していた商品の在庫が、当該商品のみをご注文いただいたお客様への発送に充てられました。
その結果、予約受付開始前に2商品をあわせてご注文いただいたお客様の分について、発送に必要な在庫が揃わない状態となっていたことが、BOOTH事務局への確認により判明いたしました。
また、当ショップにおいても、ご注文ごとの在庫引当状況および発送状況の把握が遅れ、お客様へのご案内が遅くなってしまいました。
倉庫への入荷時期や発送の仕組みを事前に十分確認し、お客様へ適切にご案内すべきであったと認識しております。
予約受付開始前にご注文いただいたお客様を長期間お待たせし、発送遅延のご案内も遅くなりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
■キャンセルのご案内
今回、当初のご案内よりも長期間お待たせすることとなるため、発送遅延の対象となっている未発送のご注文のうち、「両面アクリルスタンド」を含むご注文につきましては、ご希望のお客様からのキャンセルを承ります。
キャンセルをご希望のお客様は、7月30日（木）23時59分までに、以下のGoogleフォームから必要事項をご記入のうえご申請いただけますと幸いです。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeTnX9Td7qJuTfA_U7Jy9AFfARGU68tXZ8dQ-Ueo8Q7_EqlDA/viewform?usp=dialog
当ショップにてご連絡を取りまとめたうえで、BOOTH事務局へキャンセル手続きを依頼いたします。
※商品の到着をお待ちいただけるお客様につきましては、お手続きは不要です。
※期日以降にいただいたキャンセルのご希望につきましては、お受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※Googleフォームを利用できない方は「キャンセル希望の旨」「対象となるご注文番号」を本メッセージにご返信をいただけますと幸いです。
■今後の対応について
商品の発送を開始した際には、あらためてお知らせいたします。
また、現在ご案内している発送時期に変更が生じる場合には、判明次第、速やかにお客様へご連絡いたします。
本来であればすでに商品をお届けできているはずのお客様、ならびに商品を楽しみにご予約いただいたお客様へ、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、あらためて深くお詫び申し上げます。
一日でも早く商品をお届けできるよう、発送に向けた対応を進めてまいります。